全面向“C”丨缅怀·焕新·深耕：茅台与消费者的春日同心行

　　清明慎终追远，传承砥砺初心。在清明节期间，茅台各省区经销商、专卖店及区域党建工作组以“缅怀革命先烈、传承红色基因、坚守匠心担当”为主线，开展形式多样的祭奠与文化活动，在追思英烈中厚植家国情怀，以实际行动诠释民族品牌的责任与担当，为全面向“C”凝聚精神力量。

　　活动期间，各省区纷纷组织前往当地烈士陵园、抗战纪念馆、烈士纪念雕塑等场所，以肃穆仪式致敬英烈。现场，全体人员整齐列队、默哀致敬，敬献花篮与鲜花，擦拭墓碑、瞻仰史料，重温革命先辈浴血奋战、舍生取义的峥嵘岁月，深刻感悟英烈忠诚无畏、无私奉献的崇高精神。

　　大家纷纷表示，英烈精神是砥砺前行的不竭动力。作为茅台市场转型的践行者，将把缅怀之情转化为实干之力，坚守品质初心、用心服务消费者，以更加饱满的干劲投入市场工作，助力茅台高质量推进全面向“C”。

　　广大经销商还以多元化形式，将爱国主义教育与团队建设深度融合。新疆经销商举办的“诗颂清明·雅酌茅台”主题诗词会，与消费者齐聚一堂，以诗词为媒、以美酒为介，在诗意与酒香交融中感受清明文化的深厚内涵，品味茅台的匠心传承；福建经销商以“酱香承文脉，书香忆先贤”为主题举办读书会，品读茅台先辈奋斗历程，让榜样精神与工匠精神相互辉映……各地活动既延续清明礼俗，又融入茅台文化与红色教育，实现精神洗礼与文化传播同频共振。

　　精神的力量，最终要落到行动上。带着这份信念，茅台将目光投向更广阔的消费场景，用一次次真诚的走近，回应消费者的期待。这段时间，为深化i茅台平台推广、丰富茅台品鉴消费体验，茅台市场终端持续向场景化、沉浸式延伸，让品牌与消费者的距离不断拉近。

　　甘肃、宁夏、贵州等地经销商同步开展场景化推广，走进商务楼宇、社区广场、民俗节庆与运动场馆等，通过代售服务解读、平台操作教学、正品渠道宣导等务实举措，将i茅台的数字服务深度嵌入消费者日常动线之中。这种从“终端等待”走向“主动触达”的变化，也与当前茅台持续优化渠道节奏、强化终端连接的市场导向形成呼应。

　　随着推广触角延伸至各类消费场景，活动形式也愈发贴近生活、贴近消费者。黑龙江经销商以婚宴喜事为纽带，在喜庆氛围中精心布设产品展示区，工作人员现场讲解i茅台平台功能、指导下载注册，让数字化服务在真实场景中被直观感知与认可，将i茅台数字服务融入美好时刻，让品牌温度与幸福场景相得益彰。云南经销商深度参与傣历新年，在泼水广场打造沉浸式快闪店，并推出专属主题花车参与民族巡游，将酱香文化与傣族民俗自然融合，在节庆氛围中实现品牌与消费者的情感连接；天津经销商则携手话剧《俗世奇人》开展跨界推广，以沉浸式场景搭建、非遗互动、集章打卡等形式打造特色体验空间，同步讲解i茅台平台功能与购酒渠道，实现文化传播与数字服务触达的双向赋能；内蒙古经销商走进企业商会、商务会议现场，通过一对一讲解平台优势，精准对接企业及商务人士需求。

        在品鉴体验上，北京、闽粤、湖北、青岛等地经销商同步推进多元文化品鉴，通过高端跨界交流、区域联谊互学，以及宋式点茶、山野徒步、节庆融合等沉浸式场景，将酱香文化与传统美学、休闲生活相结合，在更丰富的体验中深化消费者培育。

　　当场景不同时，不同区域也呈现出各具特色的表达方式。浙江义乌经销商推出“春酿如金 美自天成”快闪活动，打造原料辨识、酒珠DIY、茅台特调等互动体验区，让酿造工艺变得可触摸、可参与，在年轻客群中形成更具亲和力的认知路径；湖南长沙体验馆推出“好戏登场 戏说茅香”主题活动，将非遗皮影戏与酱香品鉴结合，在光影流转之间，让传统艺术与匠心酿造形成交织，带来更具沉浸感的消费体验；河南经销商依托专卖店，持续开展小型品鉴活动，在日常互动中不断夯实本地市场基础。

　　从走进生活场景，到融入消费过程，茅台正在以更加多元的方式连接消费者，为品牌与消费者的长期连接提供了更扎实的基础。

　　场景焕新拉近了距离，而要让每一次相遇都有温度、有分量，离不开终端服务的持续深耕。围绕全面向“C”、更好地服务消费者，全国各省区、经销商密集开展代售系统规范操作、新媒体运营、产品知识、服务礼仪、文化品鉴及区域交流等系列培训与联动活动，以标准化运营、专业化服务、协同化发展，全力夯实终端服务能力。

　　为筑牢数字化服务根基，当下，各地陆续开展i茅台代售推荐购酒操作流程专项培训。成都、泸州经销商聚焦代售系统全流程闭环管理，围绕APP操作、购酒二维码生成与复用、提货码核销、订单查询及异常处理等关键环节开展实操教学，明确合规经营要求，统一服务标准，有效提升门店服务效率与消费者购酒便捷度，为线上线下一体化服务打通关键节点。

　　与此同时，各省区纷纷开展服务礼仪标准化培训，从环境管理、仪容仪表、行为规范到产品讲解，全方位提升服务专业度；河北、海南等省区经销商开展茅台文化与品鉴技能培训，围绕品牌历史、酿造工艺、产品谱系及“观、闻、品、悟”品鉴方法，强化员工文化传播与侍酒服务能力；广东省区经销商围绕客户关系建设与管理策略、正确的销售心态与观念等内容，结合实际业务场景进行培训，切实补齐能力短板，为战略落地打好专业基础。

　　顺应数字化营销趋势，短视频新媒体培训成为亮点。广西经销商开展短视频交流与专项培训，聚焦选题策划、脚本撰写、拍摄剪辑、文案创作等实战技能，助力门店打造优质内容，拓宽线上传播渠道，以新媒体手段精准触达“C”端消费者，增强品牌互动性与影响力。

　　区域联动交流凝聚发展合力。闽粤、粤川等多地经销商开展联谊研学活动，走进标杆企业交流市场化转型、终端提质、“C”端服务升级等经验，建立案例共享、数据互通、常态化互访机制，共同探索场景化消费、精准营销、消费者培育等落地路径，推动区域协同向“C”发力。

　　此次为期半月的全国市场系列活动，是茅台传承红色精神、践行品牌担当的生动体现，更是锚定全面向“C”战略、深耕终端、升级服务的深度实践。从缅怀先烈中凝聚力量，到场景焕新中拉近距离，再到技能提升中深耕服务，茅台正以消费者为中心，一步一个脚印，让全面向“C”战略在每一次与消费者的真诚相遇中落地生根、开花结果。